1. IDENTIFICACIÓ
HOTEL ANABEL S.A., d'ara endavant RESPONSABLE, és el Responsable del tractament de les dades personals de l'Usuari i us informa que aquestes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril (GDPR) i la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDG
2. INFORMACIÓ I CONSENTIMENT
Mitjançant l'acceptació de la present Política de Privadesa, l'usuari queda informat i presta el seu consentiment lliure, informat, específic i inequívoc perquè les dades personals que faciliti a través de la pàgina web ubicada a la URL www.hotelanabel.com (en endavant, el Lloc Web) siguin tractades per HOTEL ANABEL S.A., així com les SA de forma clara i senzilla,
3. OBLIGATORIETAT DE FACILITAR LES DADES
Les dades sol·licitades als formularis del Lloc Web són amb caràcter general, obligatòries (llevat que en el camp requerit s'especifiqui el contrari) per complir amb les finalitats establertes.
Per tant, si no es faciliten o no es faciliten correctament no es podran atendre, sense perjudici que podrà visualitzar lliurement el contingut del Lloc Web.
4. AMB QUINA FINALITAT TRACTARÁ HOTEL ANABEL S.A. LES DADES PERSONALS DE L'USUARI?
Les dades personals facilitades a través del Lloc Web seran tractades per HOTEL ANABEL S.A. d'acord amb les finalitats següents:
1. Dades facilitades per a la realització de reserves, tant a través del Lloc Web com de (call center, email o xat) per a reserves individuals o de grups i sales:
- Gestionar la realització de les reserves sol·licitades per l'usuari
- Enviament de la confirmació o documentació de la reserva realitzada
- En cas de prestar el consentiment per fer-ho, l'enviament de comunicacions comercials per part d'HOTEL ANABEL S.A.
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
2. Dades facilitades per donar-se d'alta com a usuari registrat a HOTEL ANABEL S.A.:
- Gestionar la vostra sol·licitud d'alta o baixa dins de la modalitat triada per l'usuari.
- Verificar que l'usuari compleix les exigències per donar-se d'alta dins la modalitat seleccionada, sempre que HOTEL ANABEL S.A. ho consideri convenient.
- Tràmit i resposta a les possibles sol·licituds d'informació que faci l'usuari.
- Cerca de promocions que s'ajustin a les necessitats que seleccioneu l'usuari.
- Per a l'enviament de comunicacions comercials personalitzades per part de HOTEL ANABEL S.A.
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
3. Dades facilitades a través del formulari:
- Gestionar les sol·licituds de contacte i informació de l'usuari a través dels canals disposats per fer-ho als llocs web d'HOTEL ANABEL S.A.
- Gestió de la petició plantejada
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
4. Dades facilitades per a publicacions als BLOGs titularitat d'HOTEL ANABEL S.A.:
- Gestionar la publicació dels vostres comentaris al Lloc Web.
- Gestionar la subscripció i/o baixa a la Newsletter del bloc a sol·licitud de l'usuari
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
- En cas que sigui necessari, realitzar un control del contingut dels comentaris dels usuaris i, si escau, eliminar aquells el contingut dels quals no s'adeqüi a les condicions aplicables al present Lloc Web a criteri d'HOTEL ANABEL S.A.
5. Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves:
- Gestionar de les sol·licituds de modificació o cancel·lació de la vostra reserva sol·licitades per l'usuari a HOTEL ANABEL S.A.
- Remetre-li la contestació a la sol·licitud plantejada a HOTEL ANABEL S.A.
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
6. Dades facilitades per a l'enviament de Newsletter:
- Gestionar la subscripció i/o baixa de la Newsletter, realitzada a través del canal disposat al Lloc Web d'HOTEL ANABEL S.A.
7. Dades facilitades per al Programa de Qualitat:
- Gestionar el Programa de fidelització i tramitar la vostra sol·licitud d'incorporació, assignar-vos el vostre número de membre, claus d'accés a la vostra àrea privada online i permetre-us acumular i redimir els vostres punts
- Adequar els serveis del Programa de fidelització a les preferències i gustos del Titular, així com mesurar-ne el grau de satisfacció amb el servei prestat als nostres hotels. Aquesta finalitat pot incloure l'enviament d'enquestes de qualitat i l'adaptació i la personalització dels serveis facilitats per HOTEL ANABEL S.A.
- Enviament de comunicacions relacionades amb el vostre compte, incloent-hi, entre d'altres, saldo de punts, categoria de la vostra targeta, notificacions i qualsevol altra que us mantingui informat de l'estat del vostre compte.
- Enviament de comunicacions comercials personalitzades a través de correu electrònic o mitjans equivalents, sobre ofertes i serveis relacionats amb el Programa llevat que vostè s'oposi al tractament esmentat.
8. Dades proporcionades als formularis de contacte i pàgina web:
- Gestionar les sol·licituds de contacte i informació de l'usuari a través dels canals disposats per fer-ho als llocs web d'HOTEL ANABEL S.A.
- Gestió de la petició plantejada
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
9. Dades proporcionades al formulari de recuperació de carretó:
- Enviament del recordatori de la reserva no finalitzada per l'usuari o, si escau, de les cerques realitzades per l'usuari
- Efectuar anàlisis sobre la utilització del Lloc Web i comprovar les preferències i comportament dels usuaris.
5. QUINES DADES DE L'USUARI TRACTARÁ HOTEL ANABEL S.A.?
HOTEL ANABEL SA tractarà les categories de dades de l'usuari següents:
1. Dades facilitades per a la realització de reserves, tant a través del Lloc Web com de (call center, email o xat) per a reserves individuals o de grups i sales:
- Dades didentificació: nom, cognoms, nacionalitat.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, núm. de telèfon.
- Dades de transacció de béns i serveis a HOTEL ANABEL S.A.: Productes i serveis adquirits o sobre els que mostris interès.
- Preferències d'estada.
- Dades econòmiques, financeres i dassegurances.
- Altres dades: dades facilitades pels propis interessats en els camps oberts oa través de la trucada realitzada
- Dades de navegació.
2. Dades facilitades per donar-se d'alta com a usuari registrat a HOTEL ANABEL S.A.:
- Dades d'identificació: nom, cognoms, adreça i nacionalitat
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, núm. de telèfon.
- Codis o claus didentificació dusuari i/o titular.
- Dades de detall docupació: professió, sector.
3. Dades facilitades a través del formulari de recuperació de carretó:
- Dades didentificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, núm. de telèfon.
- Dades de transacció de béns i serveis
- Altres dades: dades facilitades pels mateixos interessats en els camps oberts dels formularis disposats al Lloc Web o als documents adjunts.
- Dades de navegació.
4. Dades facilitades per a publicacions als BLOGS titularitat d'HOTEL ANABEL SA
- Dades didentificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
- Dades de contacte: país de residència, adreça de correu electrònic.
- Dades de navegació.
5. Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves:
- Dades didentificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, núm. de telèfon.
- Dades de transacció de béns i serveis
- Dades econòmiques, financeres i dassegurances.
- Altres dades: dades facilitades pels mateixos interessats en els camps oberts dels formularis disposats al Lloc Web o als documents adjunts.
- Dades de navegació.
6. Dades facilitades per a l'enviament de Newsletter:
- Dades didentificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
- Dades de contacte: país de residència, adreça de correu electrònic.
- Dades de característiques personals idioma.
7. Dades proporcionades als formularis de contacte i pàgina:
- Dades didentificació: nom, cognoms, domicili, nacionalitat.
- Dades de contacte: adreça de correu electrònic, núm. de telèfon.
- Dades de transacció de béns i serveis
- Altres dades: dades facilitades pels mateixos interessats en els camps oberts dels formularis disposats al Lloc Web o als documents adjunts.
- Dades de navegació.
9. Dades proporcionades al formulari de recuperació de carretó:
- Dades de contacte: adreça i correu electrònic.
- En cas que l'usuari faciliti dades de tercers, manifesta comptar amb el seu consentiment i es compromet a traslladar-li la informació continguda a la Política de Privadesa, eximint a HOTEL ANABEL S.A. de qualsevol responsabilitat en aquest sentit. Això no obstant, HOTEL ANABEL S.A. podrà dur a terme les verificacions periòdiques per constatar aquest fet, adoptant les mesures de diligència deguda que corresponguin, d'acord amb la normativa de protecció de dades.
6. QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ DEL TRACTAMENT DE LES DADES DE L'USUARI?
La legitimació del tractament de les vostres dades personals, seran les següents:
- Per fer reserves, tant a través del Lloc Web com de contact center (call center, email o xat) per a reserves individuals o de grups i sales : l'execució del contracte entre les parts. Per a l'execució d'anàlisi sobre la utilització de la web, l'interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A.
- Per a la gestió de l'alta com a usuari registrat: en el consentiment sol·licitat i, en els supòsits de verificació, compliment de les condicions per part de l'usuari, així com per a l'execució d'anàlisi sobre la utilització de la web, l'interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A. Això no obstant, en cas de retirar-ne el consentiment, això no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
- Per al formulari de recuperació de carret: en el consentiment que se us demana i que podeu retirar en qualsevol moment. Això no obstant, en cas de retirar-ne el consentiment, això no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat. Per a l'execució d'anàlisi sobre la utilització de la web, l'interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A.
- Per a la gestió i publicació dels comentaris o publicacions enviats pels usuaris als BLOGs titularitat d'HOTEL ANABEL S.A.: en el consentiment prestat per l'usuari i, en els supòsits d'execució d'anàlisi del Lloc Web, comprovar les preferències i comportaments dels usuaris, així com realitzar un control del contingut dels comentaris, interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A. del Lloc Web.
- Per a la modificació i/o cancel·lació de la reserva en l'execució del contracte entre les parts. Per a l'execució d'anàlisi sobre la utilització de la web, l'interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A.
- Per a l'enviament de Newsletter: al consentiment prestat per l'usuari.
- Per a l'enviament dels formularis de contacte i pàgina web: al consentiment prestat per l'usuari. Per a l'execució d'anàlisi sobre la utilització de la web, l'interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A.
- Per enviar el recordatori de recuperació de la cistella: recordatori: al consentiment prestat per l'usuari. Per a l'execució d'anàlisi sobre la utilització de la web, l'interès legítim d'HOTEL ANABEL S.A.
Els consentiments obtinguts per a les finalitats esmentades són independents, per la qual cosa l'usuari en podrà revocar només un no afectant els altres.
Per revocar aquest consentiment, l'Usuari podrà contactar amb HOTEL ANABEL S.A. a través dels canals següents: info@hotelanabel.cat .
7. AMB QUINS DESTINATARIS ES COMPARTIRAN LES DADES DE L'USUARI?
Les dades de l'usuari podran ser comunicades a:
1) Dades facilitades per a la realització de reserves, tant a través del Lloc Web com de (call center, email o xat) per a reserves individuals o de grups i sales:
o Empreses integrades o adherides, totes dedicades al sector hoteler, necessitaran tenir accés a les vostres dades per a la prestació correcta dels serveis seleccionats. De la mateixa manera, les vostres dades seran comunicades a aquelles entitats propietàries dels hotels, amb la finalitat que coneguin les condicions de la vostra estada (preu, dates, serveis inclosos, ...), amb l'única finalitat de poder prestar-vos els serveis correctament.
2) Dades facilitades per donar-se d'alta com a usuari registrat a HOTEL ANABEL S.A.:
o Empreses del grup a què pertany HOTEL ANABEL S.A., únicament per a fins administratius interns i/o per a les finalitats anteriorment indicades.
3) Dades facilitades a través del formulari de recuperació de carretó:
o Empreses del grup a què pertany HOTEL ANABEL S.A., únicament per a fins administratius interns i/o per a les finalitats anteriorment indicades.
4) Dades facilitades per a publicacions a BLOGs titularitat d'HOTEL ANABEL S.A.:
o Les dades proporcionades per l'usuari seran publicades al Lloc Web, per la qual cosa seran accessibles per tot aquell usuari que hi accedeixi.
5) Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves:
o Empreses integrades o adherides al sector hoteler, necessitaran tenir accés a les seves dades per a la prestació correcta dels serveis seleccionats. De la mateixa manera, les vostres dades seran comunicades a aquelles entitats propietàries dels hotels, a fi que aquestes coneguin les condicions de la vostra estada amb l'única finalitat de poder prestar-vos els serveis correctament.
6) Dades facilitades per a l'enviament de Newsletter, no seran comunicades amb terceres empreses.
7) Dades proporcionades en formularis de contacte i pàgina web:
Empreses del grup a què pertany HOTEL ANABEL S.A., únicament per a fins administratius interns i/o per a les finalitats anteriorment indicades.
8) Dades proporcionades al formulari de recuperació de carret: recuperació de carret:
Empreses del grup a què pertany HOTEL ANABEL S.A., únicament per a fins administratius interns i/o per a les finalitats anteriorment indicades.
Addicionalment, les dades podran ser accessibles per proveïdors d'HOTEL ANABEL S.A., i aquest accés serà el necessari per a l'adequat compliment de les obligacions legals i/o de les finalitats anteriorment indicades. Aquests proveïdors no tractaran les vostres dades per a finalitats pròpies que no hagin estat prèviament informades per HOTEL ANABEL S.A.
8. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES
Us informem que les vostres dades NO seran transferides a tercers països
9. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les vostres dades seran conservades durant els següents terminis:
- Dades facilitades per a la realització de reserves, tant a través del Lloc Web com de contact center (call center, email o xat) per a reserves individuals o de grups i sales: seran conservades durant la relació contractual i, un cop finalitzada, durant el termini de prescripció de les accions legals que se'n puguin derivar.
- Dades facilitades per donar-se d'alta com a usuari registrat a HOTEL ANABEL S.A.: mentre l'usuari no revoqui el consentiment prestat. Això no obstant, en cas de retirar-ne el consentiment, això no afectarà la licitud dels tractaments efectuats amb anterioritat.
- Dades facilitades a través del formulari de recuperació de la cistella: durant el termini necessari per a la gestió de la vostra sol·licitud enviada.
- Dades facilitades per a publicacions als BLOGS titularitat d'HOTEL ANABEL S.A.: Les dades seran conservades mentre l'usuari no revoqui el consentiment atorgat.
- Dades facilitades per a la modificació i cancel·lació de reserves: seran conservades durant la relació contractual i, una vegada finalitzada la mateixa, durant el termini de prescripció de les accions legals que se'n puguin derivar.
- Dades facilitades per a l'enviament de Newsletter: seran conservades mentre l'usuari no revoqui el consentiment prestat a aquest efecte.
- Dades proporcionades en formularis de contacte i pàgina web: seran conservades durant el termini necessari per donar tràmit i contestació a la seva sol·licitud i, una vegada finalitzat aquest, durant el termini de prescripció de les accions legals derivades de la sol·licitud esmentada.
- Dades proporcionades al formulari de recuperació de carret: recuperació de carret: seran conservades 15 dies després de l'abandonament de la reserva.
10. RESPONSABILITAT DE L'USUARI
L'usuari:
- Garanteix que és major de divuit (18) anys i que les dades que facilita a HOTEL ANABEL S.A. són vertaderes, exactes, completes i actualitzades. A aquests efectes, lusuari respon de la veracitat de totes les dades que comuniqui i mantindrà convenientment actualitzada la informació facilitada, de manera que respongui a la seva situació real.
- Garanteix que ha informat els tercers dels qui faciliti les seves dades, en cas de fer-ho, dels aspectes continguts en aquest document. Així mateix, garanteix que ha obtingut la seva autorització per facilitar les dades a HOTEL ANABEL S.A. per als fins assenyalats.
- Serà responsable de les informacions falses o inexactes que proporcioni a través del Lloc Web i dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que això causi a HOTEL ANABEL S.A. oa tercers.
11. EXERCICI DE DRETS
L'usuari pot enviar un escrit a HOTEL ANABEL S.A., a l'adreça indicada a la capçalera de la present Política, o bé mitjançant un correu electrònic a l'adreça info@hotelanabel.cat, adjuntant fotocòpia del vostre document d'identitat, en qualsevol moment i de manera gratuïta, per a:
- Per descarregar-vos el document d'exercici de drets.
- Revocar els consentiments atorgats.
- Obtenir confirmació sobre si a HOTEL ANABEL S.A. s'estan tractant dades personals que concerneixen l'usuari o no.
- Accedir a les vostres dades personals.
- Corregir dades incorrectes o incomplets.
- Sol·licitar l'eliminació de les vostres dades personals quan, per algun motiu, les dades ja no siguin necessàries per als fins per als quals es van obtenir.
- Obtenir d'HOTEL ANABEL S.A. la limitació del tractament de les dades quan es compleixi alguna de les condicions previstes a la normativa de protecció de dades.
- Sol·licitar la portabilitat de les dades facilitades per l'Usuari en aquells casos previstos a la normativa.
- Poseu-vos en contacte amb l'HOTEL ANABEL S.A. a través de l'adreça següent: info@hotelanabel.cat
- Interposar una reclamació relativa a la protecció de les vostres dades personals davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a l'adreça Carrer de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid www.aepd.es ., quan l'interessat consideri que HOTEL ANABEL S.A. ha vulnerat els drets que li són reconeguts per la normativa aplicable en protecció de dades.
12. MESURES DE SEGURETAT
HOTEL ANABEL S.A. tractarà les dades de l'usuari en tot moment de forma absolutament confidencial i guardant el preceptiu deure de secret respecte d'aquests, de conformitat amb el que preveu la normativa d'aplicació, adoptant a aquest efecte les mesures d'índole tècnica i organitzatives necessàries que garanteixin la seguretat de les seves dades i evitin la seva alteració, pèrdua o tractament d'accés no autoritzat. s.